ДОГОВОР-ОФЕРТА

 Редакция от 19.08.2025 г. Воронеж

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://matreshka.school/oferta-rep, является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

1.2. Исполнителем по настоящей оферте является Общество с ограниченной ответственностью ОНЛАЙН-ШКОЛА "МАТРЁШКА" (далее – «Исполнитель»), действующее на основании Устава.1.3. Настоящая оферта (далее – «Оферта» или «Договор») адресована любому полностью дееспособному физическому лицу (далее – «Заказчик»), желающему приобрести услуги Исполнителя для себя или для третьего лица, законным представителем которого он является (далее – «Обучающийся»).1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено самой Офертой. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

2. Термины и определения

В настоящей Оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

3. Предмет Договора

3.1. Настоящий Договор является смешанным договором в соответствии с пунктом 3 статьи 421 ГК РФ и содержит в себе элементы:* Договора возмездного оказания образовательных услуг, в рамках которого Исполнитель обязуется оказать Заказчику (или Обучающемуся, в интересах которого действует Заказчик) платные образовательные услуги посредством дистанционных технологий в соответствии с выбранным на Сайте Курсом и Тарифом.* Лицензионного договора о предоставлении простой (неисключительной) лицензии, в рамках которого Исполнитель (Лицензиар) предоставляет Заказчику (Лицензиату) право использования Платформы и размещенных на ней материалов, являющихся объектами интеллектуальной собственности, на условиях, определенных настоящим Договором.

3.2. Выбор данной смешанной правовой конструкции обусловлен комплексным характером предоставляемых услуг, которые включают как непосредственно образовательную деятельность (преподавание, проверку заданий, консультации), так и предоставление доступа к сложной цифровой среде (программному обеспечению Платформы и ее контенту). Такой подход позволяет наиболее точно и полно урегулировать права и обязанности Сторон, обеспечивая защиту интеллектуальной собственности Исполнителя и соблюдение прав Заказчика как потребителя образовательных услуг.3.3. Наименование, содержание, объем, срок освоения и стоимость конкретного Курса определяются соответствующим Тарифом, информация о котором размещена на Сайте. Выбор и оплата Заказчиком конкретного Тарифа означает его согласие с указанными условиями.3.4. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет посредством предоставления доступа к Платформе Исполнителя. Местом оказания услуг является место нахождения Исполнителя.

4. Акцепт Оферты и заключение Договора

4.1. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих действий :

* Прохождение процедуры регистрации на Сайте Исполнителя.* Проставление отметки (галочки) в соответствующем поле напротив фразы «Я принимаю условия Публичной оферты» (или аналогичной по смыслу) при регистрации или оформлении заказа.* Осуществление оплаты Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора.4.2. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает и гарантирует, что:* Он полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты и безоговорочно их принимает.* Он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом.

* В случае заключения Договора в интересах несовершеннолетнего Обучающегося, он является его законным представителем.* Вся предоставленная им информация (персональные данные, контактная информация, платежные данные) является достоверной, полной и актуальной.* Он дает свое согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных Обучающегося в соответствии с условиями, изложенными в разделе 11 настоящего Договора и Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте.4.3. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

5. Стоимость Услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами, опубликованными на Сайте на странице соответствующего Курса на момент совершения оплаты. Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением Исполнителем [Указать систему налогообложения, например, Упрощенной системы налогообложения].5.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в российских рублях в размере 100% предоплаты, если иное не предусмотрено условиями конкретного Тарифа или специального предложения на Сайте.5.3. Способы оплаты:* 5.3.1. Безналичная оплата с использованием банковских карт через платежные системы, подключенные к Сайту. Исполнитель не получает и не хранит данные банковской карты Заказчика, обеспечивая безопасность платежей через сертифицированного партнера по приему платежей.

* 5.3.2. Иные способы, указанные на Сайте.5.4. Рекуррентные платежи (подписка): В случае выбора Заказчиком Тарифа, предусматривающего периодические платежи (например, ежемесячную подписку), Заказчик, совершая первый платеж, дает свое согласие на автоматическое списание (рекуррентный платеж) денежных средств со своей банковской карты в счет оплаты последующих периодов оказания Услуг. Автоматическое списание происходит в соответствии с графиком, указанным в Тарифе, до момента самостоятельной отмены подписки Заказчиком в Личном кабинете или направления соответствующего уведомления Исполнителю.

5.5. Оплата в рассрочку: Исполнитель может предоставить Заказчику возможность оплаты Услуг с использованием программ рассрочки от банков-партнеров. В этом случае Заказчик заключает отдельный договор с банком-партнером. Обязательства Исполнителя по оказанию Услуг возникают только после зачисления полной стоимости Услуг от банка-партнера на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления рассрочки или отказ банка в ее предоставлении.

5.6. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6. Порядок оказания Услуг

6.1. После поступления оплаты на счет Исполнителя, Исполнитель в течение 24 (двадцати четырех) часов предоставляет Заказчику/Обучающемуся доступ к Личному кабинету и материалам оплаченного Курса путем направления на адрес электронной почты, указанный при регистрации, аутентификационных данных (логина и пароля) или соответствующей ссылки-приглашения.

6.2. Услуги считаются оказываемыми с момента предоставления доступа к Курсу на Платформе. Услуги оказываются на протяжении всего срока, установленного в соответствующем Тарифе.6.3. Приемка услуг: Услуги за каждый отчетный период (отчетным периодом признается один календарный месяц) считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 5 (пяти) рабочих дней по окончании отчетного периода Заказчик не направил Исполнителю мотивированную письменную претензию по качеству или объему оказанных Услуг. Отсутствие претензии является подтверждением факта надлежащего оказания Услуг. Данное положение позволяет формализовать процесс приемки в условиях дистанционного оказания услуг и установить четкие временные рамки для предъявления претензий.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязан:* 7.1.1. Своевременно и в полном объеме оказать оплаченные Заказчиком Услуги.* 7.1.2. Предоставить доступ к Платформе и материалам Курса после получения оплаты.* 7.1.3. Обеспечивать работоспособность Платформы, за исключением времени проведения плановых технических работ или наступления форс-мажорных обстоятельств.* 7.1.4. Осуществлять информационную поддержку Заказчика по вопросам, связанным с работой Платформы и организацией учебного процесса.7.2. Исполнитель вправе:* 7.2.1. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (преподавателей, кураторов, технических специалистов), оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.

* 7.2.2. Вносить изменения в программу Курса, расписание занятий и заменять преподавателей, при условии сохранения общего объема и качества образовательных материалов.* 7.2.3. Временно приостановить доступ Заказчика к Платформе в случае нарушения им сроков оплаты или иных существенных положений настоящего Договора до устранения нарушения.7.3. Заказчик обязан:* 7.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя.* 7.3.2. Предоставлять достоверную информацию при регистрации и поддерживать ее в актуальном состоянии.* 7.3.3. Обеспечивать конфиденциальность своих аутентификационных данных (логина и пароля) и не передавать их третьим лицам.* 7.3.4. Самостоятельно обеспечить наличие необходимого для обучения оборудования (персональный компьютер, смартфон), программного обеспечения и стабильного доступа к сети Интернет.

* 7.3.5. Соблюдать правила поведения на Платформе, проявлять уважение к Исполнителю, преподавателям и другим Обучающимся, не распространять спам, рекламные материалы, а также информацию, запрещенную законодательством РФ.7.4. Заказчик вправе:* 7.4.1. Получать оплаченные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.* 7.4.2. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, а также о критериях этой оценки.* 7.4.3. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся процесса обучения.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг (включая, но не ограничиваясь: видеолекции, методические пособия, тексты, изображения, программный код Платформы, дизайн), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и защищены законодательством РФ об авторском праве.

8.2. В рамках настоящего Договора Заказчику предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая, отзывная лицензия на использование материалов Курса и Платформы исключительно для личных образовательных целей на срок оказания Услуг.8.3. Заказчику категорически запрещается:* Копировать, записывать (в том числе путем записи с экрана), распространять, публиковать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Курса в коммерческих или некоммерческих целях.* Предоставлять доступ к своему Личному кабинету третьим лицам (в том числе на условиях «совместной покупки» или «складчины»).* Пытаться обойти технические средства защиты Платформы, осуществлять ее декомпиляцию или реверс-инжиниринг.* Создавать на основе материалов Курса производные продукты (например, собственные учебные курсы, методички).8.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела, Исполнитель вправе незамедлительно заблокировать доступ Заказчика к Платформе без возврата уплаченных денежных средств и потребовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый факт нарушения, а также возмещения всех причиненных убытков.

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.9.2. Ограничение ответственности Исполнителя:* 9.2.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы сети Интернет, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.

* 9.2.2. Исполнитель не дает гарантий соответствия содержания Курса субъективным ожиданиям Заказчика. Несоответствие ожиданиям не является основанием считать Услуги оказанными некачественно.* 9.2.3. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком/Обучающимся каких-либо результатов (например, сдача экзаменов, трудоустройство), поскольку это зависит от индивидуальных усилий и способностей самого Обучающегося.* 9.2.4. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, в частности, банков и платежных систем, при проведении расчетов.

9.3. Заказчик несет полную ответственность за все действия, совершенные в его Личном кабинете, а также за достоверность предоставленной им информации.

10. Порядок расторжения Договора и возврата денежных средств

10.1. Расторжение по инициативе Заказчика: Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив Исполнителю письменное заявление на официальный электронный адрес. Данное право гарантировано статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».10.2. Порядок расчета суммы возврата: При расторжении Договора по инициативе Заказчика, Исполнитель производит возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных на момент получения заявления Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

10.3. Для обеспечения прозрачности и объективности, сумма возврата рассчитывается по следующей формуле и принципам, изложенным в таблице ниже. Этот подход позволяет точно определить стоимость потребленных услуг и обосновать размер удержаний.

10.4. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) дней с момента получения Исполнителем корректно оформленного заявления Заказчика на те же банковские реквизиты, с которых была произведена оплата.10.5. Расторжение по инициативе Исполнителя: Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае существенного нарушения Заказчиком его условий, в том числе:* Просрочки оплаты на срок более 5 (пяти) календарных дней.* Нарушения положений раздела 8 «Интеллектуальная собственность».* Систематического нарушения правил поведения на Платформе.* В указанных случаях уплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за нарушение условий Договора.

11. Обработка персональных данных

11.1. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик дает свое информированное и сознательное согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных Обучающегося (если применимо) Исполнителем.11.2. Цели, порядок, сроки и условия обработки персональных данных определяются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и изложены в отдельном документе – «Политике обработки персональных данных», которая является неотъемлемой частью настоящего Договора и размещена на Сайте Исполнителя.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. Устанавливается обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения споров.12.2. Заказчик направляет претензию на официальный электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе 14 Договора. Исполнитель направляет ответ на претензию на электронный адрес Заказчика, указанный при регистрации. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

12.3. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность), если иное прямо не установлено законодательством РФ.

13. Заключительные положения

13.1. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).13.2. Электронный документооборот: Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными по электронной почте и через Личный кабинет. Такие документы и сообщения приравниваются к документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.

13.3. Информационные и рекламные сообщения: Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя информационных и рекламных сообщений, связанных с деятельностью Исполнителя, на указанные им адрес электронной почты и номер телефона. Заказчик вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений, следуя инструкциям в самом сообщении.

13.4. Использование отзывов: Заказчик дает согласие на использование Исполнителем его отзывов об Услугах, оставленных на Сайте или в официальных сообществах Исполнителя в социальных сетях, в маркетинговых и рекламных целях без дополнительного согласования и выплаты вознаграждения.

13.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ОНЛАЙН-ШКОЛА "МАТРЁШКА"

Сокращенное наименование: ООО ОНЛАЙН-ШКОЛА "МАТРЁШКА"Юридический адрес: 394008, Воронежская обл, г.о. город Воронеж, г Воронеж, ул Ростовская, д. 41К, офис 3

ИНН: 3663170997

КПП: 366301001

ОГРН: 1243600019960

Директор: Маковской Владимир Владимирович

Банковские реквизиты:Расчетный счет: [Номер счета]Банк: [Наименование банка]БИК: [БИК]Корреспондентский счет: [Корр. счет]

Контактные данные:Телефон: [Контактный телефон]Электронная почта для связи и направления претензий: [E-mail]